Rückgabe

1. Einleitung

1.1 Wir verstehen, dass Sie von Zeit zu Zeit ein Produkt an uns zurücksenden möchten.

1.2 Wir haben diese Richtlinie erstellt, damit Sie Produkte unter geeigneten Umständen an uns zurücksenden können.

1.3 Diese Richtlinie gilt für alle unsere Kunden, unabhängig von ihrem geografischen Standort.

1.4 Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

1.5 Dieses Dokument hat keinen Einfluss auf gesetzliche Rechte, die Sie als Verbraucher haben (wie Rechte gemäß den Consumer Contracts (Information, Stornierung und zusätzliche Gebühren) Regulations 2013 oder dem Consumer Rights Act 2015).

2. Rücksendungen

2.1 Wenn Sie kein anderes gesetzliches Recht haben, ein Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten, sind Sie dennoch berechtigt, ein Produkt an uns zurückzusenden und eine Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie zu erhalten, wenn:

(a) Wir erhalten das zurückgesandte Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum des Produkts an Sie. Die Rücksendezeit kann sich unter bestimmten Umständen verlängern, z. B. in abgelegenen Ländern;

(b) das zurückgegebene Produkt ist unbenutzt, in seiner ungeöffneten Originalverpackung (mit intaktem Siegel oder Schrumpffolie), mit noch angebrachten Etiketten und ansonsten in einem Zustand, der es uns ermöglicht, das Produkt als neu zu verkaufen;

(d) keiner der in dieser Richtlinie aufgeführten Ausschlüsse trifft zu.

3. Rückgabeverfahren

3.1 Um von Ihren Rechten gemäß dieser Richtlinie Gebrauch zu machen, müssen Sie uns kontaktieren, um eine Rücksendenummer zu erhalten, und dann das Produkt mit einem Begleitschreiben mit dieser Nummer an uns senden.

3.2 Produkte, die im Rahmen dieser Richtlinie zurückgesendet werden, müssen von demselben Versanddienstleister, den wir verwenden, an die von uns als Antwort auf die von Ihnen gesendete Rücksendebenachrichtigungs-E-Mail angegebene Adresse gesendet werden.

3.3 Sie sind für die Zahlung der Portokosten im Zusammenhang mit Rücksendungen gemäß dieser Richtlinie verantwortlich.

4. Ausschlüsse

4.1 Die folgenden Produkttypen können im Rahmen dieser Richtlinie nicht zurückgegeben werden:

(a) jedes Produkt, das nach Ihren Spezifikationen hergestellt wurde;

(b) jedes Produkt, das für Sie personalisiert oder angepasst wurde; oder

5. Rückerstattungen

5.1 Wir erstatten Ihnen den Preis, den Sie für jedes Produkt, das Sie gemäß dieser Richtlinie ordnungsgemäß zurückgegeben haben, an uns zurückerstattet haben.

5.2 Wir erstatten Ihnen nicht die ursprünglichen Versandkosten für das zurückgesandte Produkt.

5.3 Wir erstatten Ihnen keine Kosten, die Ihnen durch die Rücksendung des Produkts an uns entstehen.

5.4 In der Regel erstatten wir das von Ihnen erhaltene Geld auf dieselbe Weise zurück, die Sie ursprünglich für die Zahlung Ihres Kaufs verwendet haben.

5.5 Wir werden die Ihnen zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten, in jedem Fall jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten.

6. Unsachgemäße Rückgaben

6.1 Wenn Sie ein Produkt entgegen dieser Richtlinie zurücksenden und Sie keinen anderen gesetzlichen Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch in Bezug auf dieses Produkt haben:

(a) wir den Kaufpreis nicht erstatten oder das Produkt umtauschen;

(b) wir können das zurückgegebene Produkt einbehalten, bis Sie uns den zusätzlichen Betrag zahlen, den wir für die erneute Lieferung des zurückgegebenen Produkts berechnen können; und

(c) Wenn wir die Zahlung eines solchen zusätzlichen Betrags nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung einer Zahlungsaufforderung erhalten, können wir das zurückgegebene Produkt nach unserem alleinigen Ermessen ohne jegliche Haftung Ihnen gegenüber vernichten oder anderweitig entsorgen.

7. Unsere Daten

7.1

Multi Union Electronics Limited
RM7B, One Capital Place, 18
Luard Road, Wan Chai, Hongkong
Hongkong, 999077

Gewerberegisternummer:
2940263

7.3 Sie können uns kontaktieren:

(a) per Post an die oben angegebene Postanschrift;

(b) über unser Website-Kontaktformular; oder